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Nossa política de trocas e devoluções funciona de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

O cliente tem 7 dias corridos a partir da data do recebimento para trocar ou devolver o produto. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras feitas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, catálogo, etc.)

Como Proceder?

Antes de enviar o produto para o nosso escritório, entre em contato através do formulário de contato ou através do e-mail shop@siebertsurfboards.com informando o motivo da troca/devolução, qual produto você quer trocar e o produto desejado.

Em seguida iremos analisar seu pedido e enviaremos nosso endereço para que você possa nos devolver o produto.

Regras

  • O produto poderá ser devolvido mesmo que não apresente defeito, desde que esteja em perfeitas condições e sem sinal de uso;
  • O produto deve ser devolvido dentro da embalagem original ou similar, inclusive com os materiais de proteção e de todos os eventuais acessórios e manuais, se houver;
  • Caso não haja interesse na troca por outro produto, o valor será devolvido através do cancelamento da operação junto à administradora do cartão de crédito, via depósito bancário na conta indicada pelo cliente ou através de bônus para ser usado em uma compra futura;
  • A loja se responsabilizará apenas pelo frete de produtos que venham a ser trocados por causa de defeito;
  • Produtos com defeitos serão trocados, desde que esses defeitos não sejam decorrentes de mau uso.